Оформление по ТК РФ;
оклад - 25000 рублей; премиальная часть до 21, 2% после испытательного срока (до 3-х месяцев);
график работы - сменный 2/2 - (с 8 до 20), и 5/2 с 9-18.00,
офис в ОЭЗ Дубна. (левый берег)
Образование: Высшее
Опыт работы: От 1 года
Требования:
Специалист должен знать и использовать в своей работе:
Базовые сетевые технологии;
Операционные системы семейства Windows;
Программное обеспечение MS Office;
Принципы построения информационных систем;
Принципы построения систем связи;
Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
Специалист должен обладать следующими навыками:
Использования ПК и программного обеспечения на уровне уверенного пользователя;
Технической поддержки пользователей;
Переговоров с клиентами посредствам почтовой и телефонной связи согласно деловому этикету.
Специалист должен обладать следующими качествами:
Клиентоориентированность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, находчивость, умение работать в команде.
Оперативно регистрировать, классифицировать и маршрутизировать обращения пользователей.
Качественно управлять и контролировать решение по обращениям
Своевременно информировать клиентов о ходе решения по обращениям
Давать устные и письменные консультации пользователям ПО Компании
Своевременно заносить данные о новых пользователях
Актуализировать данные по всем объектам в ПО Компании
Взаимодействовать со всеми подразделениями Компании, для достижения положительного результата по обращениям
Оповещать заинтересованных лиц Компании о возникших проблемах пользователей ПО Компании при его использовании.
Обновление информации на сайтах.