Анастасия Вячеславовна, вы, несомненно, профессионально успешный человек. А как вы сами определяете успешность?
— Едва ли существует универсальное понятие «успешности», ведь успех каждый человек определяет для себя сам. На мой взгляд, полное понятие успеха включает все, что человек собой представляет, и то, что его окружает. Успешность определяется его характером, внутренним миром, личной жизнью, окружением. Есть только один человек, ответственный за качество твоей жизни. И этот человек — Ты!
Успех в бизнесе заключается в том, что ты ставишь перед собой определенную цель, и чтобы твое предприятие работало, запускаешь все ресурсы и пошагово двигаешься вперед. В нашем случае успех обусловлен нашими собственными притязаниями и желаниями, а также особенностями нашего бизнеса. Мы работаем по франшизе, и у нас в компании приняты регулярные встречи с директорами и коллегами со всех подразделений СДЭК — от Калининграда до Китая, вместе с ними мы участвуем в разных корпоративных мероприятиях, тренингах, это объединяет нас и повышает качество работы. Все мы участвуем в соревновательной игре «Формула-1», где нашу работу оценивают по определенным показателям. Несмотря на то, что Дубна — маленький город мы добились того, что наше подразделение лидирует. Участие в соревнованиях в совокупности с нашими личными желаниями, бесспорно, дают стимул и далее успешно развиваться. Сегодня мы работаем для удовольствия. А также благодаря работе в СДЭК мы имеем возможность открывать и развивать другие виды бизнеса.
Конечно, успешный человек — это не тот, кто реализовал себя только в работе (бизнесе), но тот, кто достиг успеха и в личной, и в общественной жизни. Воспитал достойных детей.
С чего началась ваша карьера, что определило вектор профессионального развития и какие ключевые точки в истории профессионального успеха вы бы отметили?
— Я пыталась проанализировать свой путь, то, что я приобрела в университете и на каждом месте работы. Весь процесс моего роста – это приобретение определенных навыков и умений. В университете я преодолела свою детскую робость, почувствовала себя смелее, более свободно проявляя себя. При устройстве на работу я приобрела такие навыки как: межличностное деловое общение; умение организовывать работу, планировать, принимать решения; внимание к различным нюансам и деталям; способность анализировать проблемы, эффективно искать пути их разрешения; умение проявлять гибкость; навык управления.
Когда я ушла в свой бизнес, я была абсолютно спокойна и уверенна в себе. Я заметила, что в моей жизни встречаются знаковые фразы, подвигающие меня к определенным достижениям. Одна из таких фраз принадлежит моей сестре. Она очень хорошо вязала, и вязала не только для себя, но и для меня, родителей. В один прекрасный момент она мне сказала: «Хочешь новую вещь – учись вязать!» Эту же самую фразу год назад я услышала от своей старшей дочери (11 лет) в адрес младшей (6 лет). Речь шла о том, чтобы научиться кататься на 2-х колесном велосипеде. И младшая захотела! И она поехала!
Забыла сказать про себя. Я тоже научилась – и у меня появилась не одна новая вещь! Задумайтесь… ЖЕЛАНИЕ – двигатель прогресса!
Второй ключевой фразой стало выражение мужа, речь шла о вождении: «Не нужно быть самоуверенной, будь просто уверенной в себе!» РАБОТАЕТ!
Мое занятие бизнесом началось в декретном отпуске, когда я еще работала в школе, мне было очень скучно, и подруга предложила мне заняться бизнесом и купить франшизу. По факту для открытия бизнеса у меня не было ничего, кроме интереса. Я купила франшизу товаров детского творчества «Оранжевый слон», чем прозанималась год. У моего мужа на тот момент был период поиска нового, и, будучи человеком с активной жизненной позицией, он тоже заинтересовался франшизами как новым направлением в предпринимательстве. Мы стали изучать списки и подбирать подходящие варианты для собственного дела, отталкиваясь от своих финансовых возможностей. И нам попалась франшиза СДЭК, она показалась нам доступной и не имеющей аналогов в Дубне. Мы смогли своевременно занять свою нишу, и можно сказать, это было удачей. В самом начале пути мы сталкивались с определенными трудностями. Однако через год мы достигли определенных показателей, и наш генеральный директор был крайне восхищен нашим стремлением работать. Муж начинал все сам, но пришел момент, когда я осознанно рассталась со своим бизнесом и перешла в СДЭК.
Компанию мы поднимали втроем. В СДЭКе я изучала все с нуля. Мы сами долгое время выполняли ту работу, на которую не хватало рабочих рук. Сегодня у нас большой, сплоченный коллектив. Хочу отметить, что с самого начала мы не знали, что такое «текучка кадров». Мы интуитивно пытались заинтересовать сотрудников. Нам было и остается важным удержать людей, которые знают свое дело и могут обеспечить бесперебойную работу офиса. Одним из мотиваторов была достойная заработная плата, что актуально и сегодня. В нашем подразделении мы добились введения прозрачной системы мотивации персонала: все сотрудники замотивированы работать в едином порыве, т.к. видят то, что они получат на выходе своих усилий.
Назовите факторы вашего успеха
— Самое первое – это огромное желание получить результат.
Гибкость компании, ее способность к изменениям, высокая скорость реакции на изменение внешней среды.
Оптимальное использование всех ресурсов.
Способность к научению (самообучающаяся компания).
Стремление иметь больше, чем ты имеешь.
Самомотивация.
Риск – поскольку он мобилизует.
Вера в свои собственные силы. Мы не боимся отказов, споров, конфликтных ситуаций, а идем сквозь эти препятствия к своей цели.
Это основные и взаимосвязанные факторы.
Какие три качества вы бы посоветовали развивать тем, кто хочет стать успешным?
— Качества, которые стоит развивать, пожалуй, выступают факторами успеха, которые я уже выделила – это целеустремленность, умение преодолевать трудности и идти дальше, уверенность в себе. И, естественно, в любом деле важна упорная работа над собой.
В каждом деле, которым ты занимаешься, важно достигать определенного успеха. Для абитуриентов и студентов каждый этап поступления и обучения в вузе – это этап в достижении большой цели. Человек растет, когда он решает поставленные перед ним задачи и упорно идет напролом. При поступлении, как и в любом бизнесе, ты используешь все свои лучшие качества и ресурсы, а потом уже упорным трудом удерживаешься в самом процессе, потому что есть риск «вылететь». В студенчестве важно быть уверенным и действовать.
Мой процесс обучения в университете – это был долгий и упорный труд. В студенческие годы я много читала, искала дополнительную литературу, причем что-то было искренне интересно, а в некоторых случаях я просто говорила себе «надо». И я знала, для чего я это делаю.
Все мои желания приходили в процессе жизни, в движении от мелких потребностей к большой мечте. На выходе у меня получились состоятельное дело, дети, которые хорошо учатся, друзья, общение – и все это в целом сложилось из того, как я к этому шла. И я продолжаю искать себя. Я знаю, что могу самореализоваться еще в какой-то другой сфере. Я чувствую в себе огромный потенциал.
Какие курсы лекций, семинары, практики или преподаватели внесли вклад в развитие вас как профессионала?
— Светлая память Людмиле Андреевной Сеннер, которая была замечательным человеком и педагогом, она учила нас быть людьми. В свое время она открыла школу «Возможность» для детей с ограниченными возможностями, она вела ее сама от начала и до конца. Мы были под ее опекой в университете. Она научила нас быть человечными, справедливыми, добрыми, быть людьми, которые умеют любить не только себя, но и окружающих. Людмила Андреевна возила нас по различным центрам Москвы, Дмитрова, приглашала людей с ограниченными возможностями, которые в Германии, Швейцарии и других странах активно развивали социальную сферу. В этой работе я научилась видеть проблему в системе. Я научилась ориентироваться в событиях, которые происходят с нами, и менять свою непосредственную реакцию на них. Это повлияло на формирование моей личности. Умение среагировать правильно – еще одно качество которое стоит развивать, от него зависит результат твоей деятельности.
На первых курсах она говорила нам: «Девочки, когда вы выпуститесь, вы будете уметь все и сможете быть, кем угодно – и хорошей домохозяйкой, и юристом». Наша обучение и работа в университете были столь разнопрофильными, что мы, действительно, знаем и умеем многое. Могу точно сказать, что студенты моего курса нашли себя в совершенно разных сферах: от творчества до бизнеса.
Юрий Петрович Курлапов был интересным педагогом. Он профилировал живое общение, яркие примеры из жизни. С ним было интересно, и с нами он общался на равных как с коллегами.
Запомнилась Прогулова Татьяна Владимировна. Когда мы сдавали экзамен по высшей математике, кто-то в полушутку спросил, можно ли пользоваться лекциями, и она ответила: «Пользуйтесь. Но на экзамене вы, так или иначе, должны показать мне свое понимание». Она подкупила нас своим демократичным подходом.
Еще один яркий преподаватель по кризисной психологии Осухова Наталья Георгиевна. Она очаровала нас своей неординарной внешностью и своим педагогическим подходом. Яркая, активная, с отличным чувством юмора (несмотря на специфику профессии), кандидат психологических наук, практикующий психолог, профессор кафедры психологии, участник многочисленных реабилитационных программ, в том числе международных проектов для социальных работников. Казалось, что на ее семинарах ты находишься на приеме, а потом вдруг сразу оказываешься на месте психолога. Она проводила потрясающие тренинги, и мы имели возможность самостоятельно разрабатывать программы выхода из кризисной ситуации. Одним предложением очень трудно охарактеризовать ее как личность и педагога. Кстати, работая в школе, мне очень пригодился опыт, полученный на ее занятиях!
Назовите основные приобретения в Университете «Дубна» для вашей карьеры.
— Умение искать и находить
Умение самостоятельно обучаться
Умение контролировать себя
Умение работать в команде
Умение выступать перед публикой
Умение ставить цели
Умение работать под руководством
Умение получать удовольствие от процесса обучения.
Самое главное приобретение в университете — это мои друзья, с которыми мы дружим по сей день. Это замечательные отношения!
Если представить ваш профессиональный успех как следствие какого-то принятого вами решения, какое это было решение?
— Решение рискнуть и открыть свой бизнес, не имея никаких запасов для этого и имея двух детей. Мы поднимались самостоятельно — мы это запланировали, и мы были уверены в том, что мы справимся. Риск как игра с неопределенностью и сейчас «подстегивает» и заставляет вырабатываться адреналин. Два других проекта, которые мы сегодня развиваем, мобилизуют нас.
Как бы Вы сформулировали свои жизненные принципы?
—Основные принципы:
Быть справедливым
Иметь бесконечное терпение
Быть внимательным к критике и улучшающим предложениям
Быть внимательным к чужому мнению, даже если оно представляется неверным
Быть благодарным
Не бояться, когда подчиненные способнее тебя, а гордиться такими (этому принципу нас научил наш генеральный директор Гольдорт Леонид Яковлевич)
В частности, принцип нашего коллектива – любить своего сотрудника и любить клиента.
Дата интервью: февраль, 2017